Comprendre les alertes SOS

Téléassistance et alerte aux proches : deux services à distinguer

La téléassistance peut associer un dispositif à une organisation de réponse. Une simple alerte aux proches repose sur des destinataires choisis. Une application de notification ne prouve pas l’existence d’une centrale ni d’une permanence professionnelle.

Les points à comprendre

Les systèmes d’appel prennent des formes différentes : appareil fixe, bouton, montre ou application. Pro Senectute distingue notamment les solutions reliées à une centrale de celles qui avertissent des proches. Le nom commercial ne suffit pas à connaître le service : les destinataires, le canal de transmission et la suite prévue doivent être vérifiés pour le modèle précis.

Dans la pratique

Comparez le service derrière l’objet : personnel disponible, horaires, canal d’alerte et actions prévues. Si une information n’est pas écrite, posez la question plutôt que d’interpréter un nom ou un pictogramme.

À vérifier

  • Comparer le service
  • Vérifier les horaires
  • Identifier qui répond
  • Éviter les suppositions

Sources et informations complémentaires

Les organismes cités ne sont pas présentés comme partenaires de mevica. Les fonctions et conditions varient selon le fournisseur et doivent être vérifiées pour le modèle concerné.

En cas d’urgence en Suisse, composez le 144. mevica prévient les proches, mais ne remplace pas les secours.